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FAQ & Versand

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Versand

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, was nun?

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Kommt mein Bild / Produkt noch vor Weihnachten / Ostern bzw. vor einem bestimmten Datum an?

Wann wird meine Bestellung versandt?

Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?

Ich erhalte den Status "NotFound" wenn ich versuche meine Sendung mit der Tracking-Nummer zu verfolgen. Was ist da los?

Laut Sendungsverfolgung tut sich nichts mehr - was nun?

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt - ist es aber nicht!

Ich habe mehrere Produkte bestellt, aber nur eins ist angekommen. Warum?

Das Paket wurde an uns zurück gesendet, was nun?

Warum finde ich einen bestimmten Artikel plötzlich nicht mehr?

Ich habe ein falsches Bild / Produkt erhalten. Was mache ich jetzt?

Kann ich noch mehr Pinsel für mein Bild haben?

Mir fehlen die Pinsel und was nun?

Mir fehlt eine Farbe, was muss ich tun?

Ich habe zu wenig Farbe und was jetzt?

Eine Farbe ist eingetrocknet und jetzt?

Kann ich Farbe nachbestellen?

Fallen Versandkosten an?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Meine Lieferanschrift hat sich geändert - was muss ich tun?

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Umtausch/Rücksendung

Das Motiv gefällt mir nicht, ist ein Umtausch möglich?

Wie kann ich den bestellten Artikel zurücksenden?

Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?

Woher bekomme ich ein Rücksende-Etikett?

Kontakt

Wie kann ich DIY - Malen nach Zahlen am besten kontaktieren?

Welche Angaben sollte ich bei einer Anfrage an den Kundensupport hinterlassen?

Sicherheit

Wie sicher sind meine Daten?

Nützliches

Für wen ist Malen nach Zahlen geeignet?

Wie funktioniert Malen nach Zahlen?

Muss ich die Farben noch mischen?

Was ist in einem "Malen nach Zahlen-Set" enthalten?

Auf was muss ich besonders achten beim Malen?

Hilft "Malen nach Zahlen" zur Entspannung?