FAQ & Versand

Sobald wir Deine Bestellung und Zahlung erhalten haben werden wir Deine Bestellung verarbeiten und die Motive bedrucken sowie das Zubehör zusammenpacken. Bis wir Dein Paket an unseren Lieferanten übergeben haben, kann es bis zu 10 Tage dauern.

Bitte beachte: Nachdem wir Dein Paket an unseren Lieferanten übergeben haben, können wir die Auslieferung nicht mehr beeinflussen. Unser Logistikpartner gibt aber immer sein Bestes, damit Dein Paket Dich so schnell wie möglich erreicht.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist gegeben ist, erfolgt die Lieferung nach Fertigstellung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 22-42 Werktagen, bei Auslandslieferungen (z.B. Österreich, Schweiz) innerhalb von 28-49 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Deiner Zahlungsanweisung). Bitte beachte, dass es sich bei Produkten mit einem Wunschmotiv um Einzelstücke handelt und wir dafür ca. zusätzlich 20-30 Tage benötigen um diese zu produzieren.

Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Wir wissen, dass Du Deine Bestellung am liebsten schon morgen hättest. Da wir jedes Produkt individuell für Dich herstellen, dauert der Prozess bei uns leider länger. Wir bitte um Dein Verständnis und Deine Geduld.

Alle Bilder werden bei uns erst bei Bestellung für Dich hergestellt und uns erreichen jeden Tag eine Vielzahl an Bestellungen. Dies ist auf der einen Seite natürlich sehr schön, da wir so wissen, dass Euch unsere Bilder gefallen, auf der anderen Seite erzeugt dies ein sehr große Warteschlange an Druckaufträgen. Die individuellen Bilder müssen zudem noch durch unsere Designerin verarbeitet werden, was mit zusätzlicher Wartezeit behaftet ist. Zurzeit dauert es ca. 10 Tage bis Dein Bild an unseren Versanddienstleister übergeben wird.

Wir sind aber schon dabei unsere Druckermaschinen aufzurüsten und unsere Infrastruktur weiter auszubauen um die Prozesse zu beschleunigen. Da dies jedoch mit hohen Kosten verbunden ist, die wir nach Möglichkeit nicht an Dich weitergeben möchten, benötigen wir hierfür noch Zeit und bitten Dich um Verständnis und Geduld.

Keine Sorge - es ist ganz normal und kommt oft vor, dass sich der Sendungsstatus verzögert aktualisiert.

Sobald eine Bestellung dem Versanddienstleister angekündigt wird, also das Produkt bei uns in die Produktion geht, erhält der Kunde eine automatische Sendungsbenachrichtigung. Die Sendungsnummer ist damit bereits vorläufig vorhanden und aktualisiert sich, sobald der Versandpartner das Paket abgeholt hat. Bitte beachte, dass sich der Sendungsstatus beim Kunden um ein paar Tage verzögert aktualisieren kann und er lediglich eine vereinfachte Darstellung des komplexen Produktions- und Lieferprozesses darstellt.

Um der großen Nachfrage gerecht zu werden, lagern wir unsere Produkte in mehreren Lagern. Daher werden Produkte immer einzeln verpackt und versandt. Obwohl wir mehrere Päckchen versenden, bleiben die Versandkosten für dich, auch bei größeren Bestellungen, natürlich immer kostenfrei.

Natürlich ist ein Umtausch möglich! Bitte sende das Bild gemäß unserer Widerrufsbelehrung an uns zurück.

Sofern Du Dein Bild gerne in ein anderes Bild umtauschen möchtest, lege der Rücksendung einen Zettel bei, in welchem Du uns kurz nochmal darauf aufmerksam machst. Vergiss nicht uns zu sagen, welches neue Bild wir Dir zukommen lassen dürfen.

Bitte beachte: Sofern Du ein Malen nach Zahlen Bild von Deinem Foto bestellt hast, ist ein Umtausch leider nicht möglich, da das Bild extra für Dich produziert wurde und an keinen anderen Kunden mehr verkauft werden kann.